Monsieur,

Je voudrais simplement exprimer ma grande satisfaction à la suite de la conférence que vous avez prononcée devant nos dirigeants. Beaucoup d’entreprises vous diront que les êtres humains sont leur véritable matière première. D’autres vous diront que la simplicité n’a pas besoin d’être le contraire de l’intelligence. Votre présentation réussit à traduire ces deux concepts dans le concret, en évoquant des situations vécues par chacun dans le quotidien. Tous ont apprécié votre approche originale et empreinte d’humour, ainsi que la façon simple, jamais simpliste, de présenter des solutions.

Charles Michaud
Adjoint au Vice-président,
Journaux Régionaux – Québec (SUN MÉDIA)

« […] Par la présente, j’aimerais vous exprimer en mon nom et celui de notre personnel ainsi qu’aux noms de nos 35 agents, qui ont participé à cette magnifique journée de formation, toute notre satisfaction.

[…] Une meilleure compréhension des mécanismes de communication ainsi que des différents types de personnalité rendent nos agents plus efficaces et élève leur niveau de satisfaction dans leurs rapports avec la clientèle ainsi qu’à l’interne. Même après quelques mois, nous ressentons la permanence de ces effets positifs. C’est pourquoi, je recommande cette formation à tous. […] »

Luc Mailloux, Directeur des ventes,
Royal Lepage/Inter-Québec

« […] Nous avons eu une session de deux jours qui a permis de faire une bonne prise de conscience au sein de notre équipe de travail. Chacun et chacune a compris que sa Vérité n’est pas la Vérité de l’autre. Le travail réalisé en formation a des retombées directes dans la vie quotidienne tant personnelle que professionnelle. Nous avons appris à mieux comprendre les attitudes des individus, selon leur position. »

« […] Merci Fletcher Peacock pour votre dynamisme. Merci de nous avoir accompagnés dans cette compréhension des Vérités. »

Ginette Milord,
Directrice du Transport
et directrice de l’Entretien par intérim
Société de transport de la
Communauté urbaine de Québec

« […] En plus de cristalliser des lois fondamentales en communication dynamique, l’humour utilisé a aussi rendu possible une intégration de principes  » faciles mais pas évidents « .

Le doigté que vous avez à répéter l’information sans provoquer de résistance contribuera, j’en suis certaine, à la portée des messages. »

« […]L’humilité, la simplicité et le dynamisme avec lesquels vous avez rendu vos exemples auront, quant à eux, l’effet d’ondes recherché: dauphiniser nos relations. »

Louise Pelletier,
directrice régionale Mauricie
et Production Des Cascades
Trois-Rivières, Hydro-Québec

« […] Nous tenons à vous communiquer notre appréciation en ce qui concerne le contenu de votre conférence intitulée « La communication orientée vers les solutions ». Les résultats de l’évaluation de la journée font ressortir la satisfaction d’une grande majorité de participants et participantes. Votre enthousiasme et l’humour que vous utilisez comme ingrédients ont sans doute contribué à cet intérêt pour le sujet.

De façon à tirer profit de votre enseignement, nous tenterons d’adapter cette philosophie qu’est la communication orientée vers les solutions dans notre programme de coaching qui implique toute la ligne hiérarchique de notre direction.[…]

Brigitte Ross, Chargée d’équipe Planification,
Contrôle et Services Hydro-Québec
Direction Distribution Nord-Est, Hydro-Québec

« […] J’ai utilisé ses services en 1996-1998 et 1999 dans différents cadres à l’intérieur d’ABB. La dernière intervention était avec mon équipe. Nous utilisons maintenant les techniques communication orientées vers les solutions et l’ennéagramme dans nos nombreuses interventions de support dans les divisions internes et aussi avec des clients externes. Il nous a particulièrement aidé à augmenter l’esprit d’équipe et aussi à améliorer notre rapidité à bâtir une relation durable avec des clients externes. »

André Girard, Vice-président,
Déploiement de la qualité, ABB

« […] Au nom des membres de mon équipe et en mon nom, c’est avec plaisir que je vous communique toute notre satisfaction en ce qui concerne le contenu de votre conférence intitulée « Arrosez les fleurs…pas les mauvaises herbes ». D’ailleurs, le sondage effectué auprès de l’équipe démontre sans équivoque que votre conférence a rencontré pleinement les attentes de la très grande majorité de nos associés. De plus, votre dynamisme, votre enthousiasme et l’humour de vos propos nous ont aidés à tirer amplement profit de votre approche : la communication orientée vers les solutions.

En terminant, je recommande donc sans réserve à d’autres entreprises de profiter de votre savoir axé, entre autres, sur la communication, la résolution de conflits et les meilleures relations de travail. De notre côté, nous avons su adapter votre philosophie à notre quotidien auprès de nos confrères de travail et de nos clients. »

Patrice Legault
Directeur, Services aux associés et Trésorier
HOECHST MARION ROUSSEL CANADA Inc.

« […] Ce que j’y ai appris m’a été très utile depuis, en plusieurs circonstances, tant du point de vue personnel que dans mes rapports avec mes compagnons de travail, ma famille, et mes amis.

Je travaille pour Alcan depuis plus de 33 ans. J’y ai suivi une multitude de cours, des cours pour la plupart utiles et intéressants. Cependant aucun d’eux n’a eu autant d’effets durables et de conséquences positives. »

Réjean Lafrance
Chef de groupe Planifiation Saguenay
Énergie électrique Qué

« […] la formation portant sur la communication orientée vers les solutions a permis à l’équipe de Beauharnois de voir sous un nouvel angle notre réalité et d’apprécier le plaisir de voir notre monde comme étant rempli d’opprtunités stimulantes plutôt que de nos traditionnels et ternes problèmes.

L’exercice de l’ennéagramme nous a permis également de tous un peu mieux se connaître de même que nos collègues. C’est un bon outil de plus pour l’amélioration de notre travail d’équipe.

Bref, dans ce monde rempli de nouveaux défis, la formation communication orientée vers les solutions nous a permis de continuer à avancer d’un autre pas ! Au nom de l’équipe Beauharnois, merci. »

Jacynthe Côté, directrice
Usine Beauharnois, ALCAN

« […] La présente est pour vous mentionner que j’ai beaucoup apprécié le cours de communication orientée vers les solutions. Cette formation a su donner un langage commun aux équipes afin de voir le côté positif des événements en vue d’encourager les employés à constamment faire mieux.

De plus, ce cours est certainement un outil essentiel lors de la mise en place d’équipes autonomes ou responsabilisées. Je n’hésite pas à recommander ce cours ! »

Luc Boivin, Surintendant
Centre de coulée-Shawinigan