Cher Fletcher,

Au nom de la direction du Centre opérationnel du Québec de l’Agence canadienne d’inspection des aliments et en mon nom personnel, je tiens à te remercier pour les quatre ateliers offerts aux employés en mars dernier.

Ces ateliers, « La communication orientée vers les solutions – Arrosez les fleurs pas les mauvaises herbes! », ont été offerts pour aider les employés à mieux vivre cette période de transformation présentement en cours à l’ACIA.

Le contenu du message et les phrases-clés ont certainement offert des pistes de réflexion intéressantes et stimulé l’intérêt des gens pour en apprendre davantage sur les styles de coopération.  Tous les commentaires reçus ont été fort positifs appréciant la fraîcheur et l’humour qui se dégageaient des présentations.  Ta grande «fletchibilité» à ajuster la formation à nos besoins et à rejoindre un grand nombre d’employés grâce à la retransmission par Webex de chacun des ateliers offert a contribué à la réussite de l’évènement : au total, plus de 300 employés ont pu suivre l’atelier : c’est un succès!

Ce fut un véritable plaisir de te rencontrer Fletcher, ton message imagé, positif et inspirant, me restera en mémoire longtemps!

Suzanne Perron,
Gestionnaire, Services stratégiques
des ressources humaines – Québec
Agence canadienne d’inspection des aliments

Bonjour monsieur Peacock,

Au nom de toute l’équipe de la Sécurité maritime de transport Canada (Rimouski/Gaspé/Îles-de-la-Madeleine), je tiens à vous remercier pour l’excellent séminaire que nous avons eu l’opportunité de vivre avec vous.

(…) 6 mois après votre formation je constate que les employés utilisent régulièrement les principes et les théories que vous avez si bien transmis.

(…) L’approche de communication a, sans contredit, modifié la dynamique de notre équipe.

Les gens sont plus attentifs aux besoins des autres… travaillent beaucoup plus en coopération et en mode solution.

Votre humour et votre approche si « Fletchible » nous ont permis non seulement de passer une merveilleuse journée, mais également de bien retenir les principes et les règles des communications orientées vers les solutions (COS).

C’est donc avec plaisir qu’on se reverra bientôt…!

Robert Fecteau
Gestionnaire
Sécurité maritime de transport Canada

Ville de Québec

Monsieur,

La conférence que vous avez prononcée le 2 novembre a remporté un vif succès!

Votre présence fut des plus appréciée par nos participants.

Votre connaissance du sujet (…) votre capacité à partager votre expertise nous a valu des commentaires très positifs.

La qualité du conférencier (…) l’excellence de votre prestation a grandement contribué à la réussite de notre rassemblement.

Réitérant nos plus sincères remerciements recevez, Monsieur, nos plus sincères salutations.

Christian Boily, ing.
Directeur Division de la gestion de projets
et de la construction

Monsieur Fletcher Peacock a offert, les 3 et 13 mai derniers, un perfectionnement aux membres de la Table de concertation et d’action en employabilité de Centre-Nord.

(…) La Communication orientée vers les solutions s’est avérée être une approche accessible à tous, qui propose des outils concrets et pertinents pouvant être utilisés tant au plan professionnel que personnel. Monsieur Peacock est un excellent communicateur qui a su transmettre des notions complexes d’une manière simple, efficace et passionnée. L’approche met l’accent sur les solutions, les réussites, l’accompagnement véritable dans une attitude d’acceptation, de non-résistance. (…) Les participants ont démontré un niveau élevé de satisfaction.

Ils ont particulièrement apprécié que la formation soit immédiatement applicable dans leur travail et qu’elle soit aussi enrichissante dans leur vie personnelle. (…) une approche flexible, adaptable par quiconque désire se l’approprier.

Roxane Bernard
pour la Table de concertation et d’action
en employabilité de Centre-Nord

Le 11 mai dernier, Monsieur Peacock est venu donner une journée de conférence sur la Communication Orientée vers les Solutions. Cette journée réunissait des intervenants de près d’une trentaine d’organismes communautaires en employabilité du Bas-Saint-Laurent et de la Gaspésie.

Monsieur Peacock est une personne humaine très à l’écoute des besoins de son auditoire. Ses exemples sont pertinents et ses techniques d’ancrage très variées afin de retenir l’attention de tous et de les rejoindre dans leur propre style, que ce soit auditif, visuel ou kinesthésique.

Les démonstrations de Monsieur Peacock sont teintées d’humour et personne ne demeure indifférent à ses propos. Nous n’hésitons pas à vous le recommander, si vous recherchez un conférencier formateur, humain, ouvert, disponible et très « fletchible ». (…)

Transition Plus
Hélène Béland, directrice

Développement social, Canada

Monsieur,

Au nom de l’équipe des ressources humaines de la région du Québec, nous tenons à vous remercier pour votre participation en tant que conférencier à notre colloque annuel.

Un langage simple et accessible est utilisé afin de livrer l’approche de la  » Communication orientée vers les solutions ». Les participants ont apprécié les messages livrés et en bénéficieront tant sur le plan personnel que professionnel.

Lucie Beaudoin
Consultante en ressources humaines
Pour le comité organisateur

EMPLOI Direction régionale de l’Estrie

Monsieur Peacock,

Plusieurs membres de l’équipe de gestion d’Emploi-Québec Estrie avaient lu avec intérêt votre livre « Arrosez les fteurs pas les mauvaises herbes ». C’est ainsi qu’afin d’améliorer nos communications et d’augmenter notre efficacité professionnelle, nous avons eu l’heureuse idée de vous inviter à nous donner une journée de formation sur les communications orientées vers les solutions.

À cette occasion, tous les participants, gestionnaires, chefs d’équipe, conseillers d’orientation, ont apprécié votre dynamisme, votre sens de l’observation et votre générosité à partager votre expertise.

Quatre mois se sont écoulés depuis la formation et les acquis demeurent. En effet, nous sommes désormais davantage portés à trouver des solutions qui sont satisfaisantes pour tous et toutes et à miser sur les stratégies qui donnent des résultats.

La connaissance des styles de coopération entre le client et le communicateur de même que l’utilisation de questions orientées vers les solutions nous aident aussi grandement dans l’exercice de nos fonctions quotidiennes.

Afin de mieux coopérer avec tous nos collègues, nous souhaitons approfondir le mystérieux outil qu’est l’Ennéagramme.

C’est un prochain rendez-vous.

Recevez, Monsieur Peacock, mes meilleures salutations.

Liette Tessier-Allard, Directrice

« Formation TI 2004 », Agence du revenu du Canada

(…)
M. Peacock, alias le « Fletchible », résume son approche avec ce titre accrocheur : « Arrosez les fleurs, pas les mauvaises herbes. » Il nous démontre l’art de communiquer en s’orientant toujours vers les solutions (…) ce principe est applicable tant au travail que dans les relations familiales ou amoureuses. (…) mettre toute l’emphase sur ce qui fonctionne dans la vie plutôt que sur ce qui ne fonctionne pas… La philosophie derrière toute sa démarche est qu’il n’y a pas d’échec dans la vie, mais bien des apprentissages (…) et des solutions, à la tonne!

Tout son exposé est accompagné d’affiches, d’objets aussi simples et amusants tels des dauphins par exemple: ce qui nous fait comprendre l’essentiel de son message qui est livré avec une teinte d’humour, de mimiques et de gestes dont nos participants reparlent encore.(…)

Jean-Philippe Morin
Programmeur-analyste
Agence du Revenu du Canada pour le Comité organisateur de l’événement et toute la communauté informatique de la région du Québec.