« […] Nous tenons à vous communiquer notre appréciation en ce qui concerne le contenu de votre conférence intitulée « La communication orientée vers les solutions ». Les résultats de l’évaluation de la journée font ressortir la satisfaction d’une grande majorité de participants et participantes. Votre enthousiasme et l’humour que vous utilisez comme ingrédients ont sans doute contribué à cet intérêt pour le sujet.

De façon à tirer profit de votre enseignement, nous tenterons d’adapter cette philosophie qu’est la communication orientée vers les solutions dans notre programme de coaching qui implique toute la ligne hiérarchique de notre direction.[…]

Brigitte Ross, Chargée d’équipe Planification,
Contrôle et Services Hydro-Québec
Direction Distribution Nord-Est, Hydro-Québec