Communication Orientée vers les Besoins |

de Fletcher Peacock
Commentaires fermés sur Luc Sauvegeau Directeur Productions, Télévision Société Radio-Canada

Monsieur Peacock,

Je tiens à vous remercier pour l’excellente formation dynamique que vous avez donnée à mon équipe de gestion:

La communication orientée vers les besoins.

L’ensemble des participants ont trouvé là du contenu très pratique, concret et applicable immédiatement dans leur quotidien.

Vous avez, dans votre style unique et dynamique, une façon de présenter la matière, bonifiée de vos expériences personnelles, et cela a permis une assimilation de l’information dans le plaisir et l’humour.

Je recommanderais cette formation à tout gestionnaire et leurs équipes.

Luc Sauvegeau
Directeur
Productions, Télévision
Société Radio-Canada

de Fletcher Peacock
Commentaires fermés sur Colette Tessier, Directrice associée, CDFON

Bonjour,

Tout d’abord je voudrais te dire que nous avons beaucoup aimé le conférencier Fletcher Peacock. Il nous a certainement fait pensé et rire. Il fut très apprécié.

Colette Tessier,
Directrice associée
Conception et développement de la formation opérationnelle nationale (CDFON)
Service Canada College / Collège Sevice Canada

de Fletcher Peacock
Commentaires fermés sur Mélanie Dionne Conseillère, ressources humaines

Objet : La communication orientée vers les besoins

À qui de droit,

Pour une deuxième année consécutive, l’ensemble des employés permanents de Renaissance Montréal, entreprise d’insertion sociale et professionnelle, a eu l’occasion de bénéficier d’une journée de formation avec M Fletcher Peacock. La formation Communication Orientée vers les Solutions nous avait déjà donné un langage commun et des outils concrets qui furent rapidement mis en pratique tant au niveau de nos interactions entre employés qu’avec nos participants. Cette année, la journée ayant pour thème La Communication Orientée vers les Besoins, mettait cette fois davantage l’accent sur qui est notre premier client soit, nous-même, ainsi que sur l’importance de créer des solutions où les besoins de tous sont respectés.

Animés avec beaucoup de dynamisme et d’énergie, monsieur Peacock offre des séances de formation très vivantes. Par l’utilisation d’objets, d’anecdotes, d’images et d’exercices, il facilite l’apprentissage et l’enthousiasme des employés. Les principes de La Communication Orientée vers les Besoins donnent des outils pour un langage de coopération que chacun aura à s’approprier dans ses propres mots pour faire en sorte de qualifier une fois de plus l’ensemble des nos interactions. C’est donc avec grand intérêt que nous gardons vivante cette formation qui sera un complément à la communication orientée vers les solutions.

Mélanie Dionne
Conseillère, ressources humaines

de Fletcher Peacock
Commentaires fermés sur Luc Boivin, Directeur usine Saguenay, Novelis

Usine Saguenay, Novelis

Monsieur,

Je vous avais fait la demande pour une formation sur La Communication Orientée vers les Besoins, au mois d’avril 2005.

Le groupe de l’usine Saguenay était constitué du comité de direction, des coordonnateurs et de personnes ayant, dans le cadre de leur travail, un lien direct avec d’autres employés.

Cette journée a été très bénéfique et nous a fait voir que l’aspect communication et interprétation des paroles joue un rôle prépondérant dans la qualité des relations humaines. Nous avons pu profiter d’une formation dynamique, très imagée et agrémentée d’ateliers de groupe. Ceci nous aidera sans aucun doute à améliorer les relations non seulement entre collègues de travail mais aussi bien avec la famille et les amis. En résumé, cette journée fut très bien remplie et fera bénéficier tous ceux qui étaient présents.

Luc Boivin
Directeur usine Saguenay, Novelis

de Fletcher Peacock
Commentaires fermés sur Jean-François Cusson, criminologue, Responsable du programme de formation

Association des services
de réhabilitation sociale
du Québec inc.

Bonjour,

Au cours des deux dernières années, l’Association des services de réhabilitation sociale du Québec a retenu les services de M. Fletcher Peacock à titre de formateur : La Communication Orientée vers les Besoins : 26 janvier 2005 – Arrosez les fleurs. Pas les mauvais herbes : La Communication Orientée vers les Solutions : 2 février 2004

Nous tenons à signaler notre grande satisfaction à l’endroit de M. Peacock. II a su s’adapter aux besoins de notre organisation et surtout il a manifesté un vif intérêt pour mieux connaître les défis particuliers auxquels étaient confrontés les participants aux sessions de formation.

Son professionnalisme et son humanité ont largement été appréciés par les participants. M. Peacock est un fornateur dynamique qui sait toucher l’ensemble des participants. II sait favoriser un climat d’échange dans le respect de tous, quels que soient les points de vue.

En travaillant avec M. Fletcher Peacock, notre Association a pu remplir les objectifs qu’elle s’était fixés. D’ailleurs, si le besoin se fait sentir à nouveau, nous n ‘hésiterons pas à recourir à ses services.

Pour toutes questions, n’hésitez surtout pas à communiquer avec moi, il me fera plaisir de répondre à vos questions.

Jean-François Cusson, criminologue
Responsable du programme de formation

40 ans d’engagement pour le mieux-être de nos communautés

de Fletcher Peacock
Commentaires fermés sur André Fugère, Directeur du développement de l’organisation et des communications

Centre de santé et de services sociaux
de la région de Thetford

Monsieur,

La présente lettre consiste à vous témoigner notre appréciation de la conférence « Arrosez les fleurs, pas les mauvaises herbes! » que vous nous avez présentée le 18 mai dernier, traitant de la Communication orientée vers les solutions (COS). Cette conférence a été organisée en collaboration avec les syndicats et présentée à l’ensemble du personnel du CLSC regroupant plusieurs catégories d’employés.

À cette occasion, nous nous sommes familiarisés avec une très belle philosophie de coopération qui respecte et responsabilise « être humain sans juger, ni blâmer ». Cette philosophie nous amène à mieux coopérer avec tous (conjoint, enfants, collègues etc..).

Les notions présentées sur la Communication Orientée vers les Besoins ( COB ) ont également été fort utiles afin de communiquer à partir de nos sentiments et de nos besoins. Ce sont des apprentissages universels et…essentiels. Nous avons reçu des commentaires très intéressants et positifs de la part des employés ayant assisté. Notamment, votre simplicité, votre humour et vos qualités de pédagogue ont été soulignés. Votre conférence leur a donné le goût d’utiliser les notions apprises dans leur vie personnelle et professionnelle. Certains se sont procuré votre livre, d’autres ont manifesté le désir d’obtenir une formation plus approfondie.

Enfin, la COS et la COB constituent des atouts rafraîchissants et vivifiants en cette période de grands changements vécus à travers tout le réseau de la santé et de services sociaux.

André Fugère,
Directeur du développement de
l’organisation et des communications

de Fletcher Peacock
Commentaires fermés sur Marie-Andrée Caron, T.S., Chantale Lirette, T.S

Centre de santé et de services sociaux
de Québec-Sud

Nous avons eu l’opportunité en février 2005, dans le cadre de notre travail au CLSC, de participer à une fondation présentée par monsieur Fletcher Peacock, sur La Communication Orientée vers les Besoins.

Cette formation nous a rejointes comme personnes, professionnelles et intervenantes dans tous nos rôles et sphères de vie. Elle a élargi notre conception de la communication non violente en amenant la notion d’écoute « non violente » à celle « d’expression non violente ». Nous en sommes ressorties convaincues que « l’empathie pour soi-même» est l’élément-clé. Fidèle à lui-même, monsieur Peacock a su livrer son contenu de façon colorée, favorisant l’échange et la participation. Les exercices proposés ainsi que le matériel présenté permettent la poursuite personnelle des apprentissages et de leur intégration. Nous sommes en appétit de poursuivre.

Marie-Andrée Caron, T.S.
CFS-CSSSQS

Chantale Lirette, T.S
CFS-CSSSQS