« […] Tous les employés de la région de la Chaudière-Appalaches ont eu le privilège de participer à une conférence sur la communication orientée vers les solutions (COS) que vous avez animée le 19 juin 2001. […] Grâce à votre présentation très dynamique et caractérisée par la participation, vous avez su rapidement attirer l’attention de la majorité des employés. Ceux-ci prennent plaisir à se rappeler certains éléments importants de votre conférence […] Cela est un signe que la COS a trouvé des points d’ancrage dans la mémoire des employés et qu’elle influencera sûrement leurs façons d’envisager leurs communications futures. Un sondage réalisé auprès des participants indique que plus de 80 % d’entre eux ont apprécié votre conférence.

Je recommande, sans réserve, à d’autres organisations de profiter de votre expertise pour améliorer leurs communications ou pour mieux gérer les changements. […]

Rose-Marie Ouellet, Directrice régionale
Direction de la Chaudière-Appalaches
Emploi-Québec