Objet : La communication orientée vers les besoins

À qui de droit,

Pour une deuxième année consécutive, l’ensemble des employés permanents de Renaissance Montréal, entreprise d’insertion sociale et professionnelle, a eu l’occasion de bénéficier d’une journée de formation avec M Fletcher Peacock. La formation Communication Orientée vers les Solutions nous avait déjà donné un langage commun et des outils concrets qui furent rapidement mis en pratique tant au niveau de nos interactions entre employés qu’avec nos participants. Cette année, la journée ayant pour thème La Communication Orientée vers les Besoins, mettait cette fois davantage l’accent sur qui est notre premier client soit, nous-même, ainsi que sur l’importance de créer des solutions où les besoins de tous sont respectés.

Animés avec beaucoup de dynamisme et d’énergie, monsieur Peacock offre des séances de formation très vivantes. Par l’utilisation d’objets, d’anecdotes, d’images et d’exercices, il facilite l’apprentissage et l’enthousiasme des employés. Les principes de La Communication Orientée vers les Besoins donnent des outils pour un langage de coopération que chacun aura à s’approprier dans ses propres mots pour faire en sorte de qualifier une fois de plus l’ensemble des nos interactions. C’est donc avec grand intérêt que nous gardons vivante cette formation qui sera un complément à la communication orientée vers les solutions.

Mélanie Dionne
Conseillère, ressources humaines