Communication orientée vers les solutions

Fletcher Peacock


de Fletcher Peacock
Commentaires fermés sur Marie-Andrée Caron, T.S., Chantale Lirette, T.S

Centre de santé et de services sociaux
de Québec-Sud

Nous avons eu l’opportunité en février 2005, dans le cadre de notre travail au CLSC, de participer à une fondation présentée par monsieur Fletcher Peacock, sur La Communication Orientée vers les Besoins.

Cette formation nous a rejointes comme personnes, professionnelles et intervenantes dans tous nos rôles et sphères de vie. Elle a élargi notre conception de la communication non violente en amenant la notion d’écoute « non violente » à celle « d’expression non violente ». Nous en sommes ressorties convaincues que « l’empathie pour soi-même» est l’élément-clé. Fidèle à lui-même, monsieur Peacock a su livrer son contenu de façon colorée, favorisant l’échange et la participation. Les exercices proposés ainsi que le matériel présenté permettent la poursuite personnelle des apprentissages et de leur intégration. Nous sommes en appétit de poursuivre.

Marie-Andrée Caron, T.S.
CFS-CSSSQS
Chantale Lirette, T.S
CFS-CSSSQS


de Fletcher Peacock
Commentaires fermés sur Monique Gravel, Organisatrice du symposium

Contact de Richelieu-Yamaska

Le 18 mai 2005 nous entretenions 700 personnes sur le sujet de :  » cultiver l’espoir en soi « , et monsieur Fletcher Peacock (…) a su toucher chaque participant. Il offre une formation sur le plan personnel, professionnel et familial qui répond à une multitude de besoins. Des outils concrets, un contenu énergisant appuyé sur de véritables documents d’accompagnements. Fletcher Peacock nous aide autant dans nos réflexions que dans les interventions.

La  » COS » est fondamentale et rejoint totalement la philosophie de notre organisme, un centre de Crise qui oeuvre en santé mentale et en prévention du suicide. (…) La conférence de monsieur Peacock a permis (…) à notre assistance de vivre une introspection très enrichissante malgré le grand nombre de personnes présentes, c’est extraordinaire!

Monique Gravel,
Organisatrice du symposium


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Commentaires fermés sur Jean-Pierre Aumont, directeur général

Nous avons eu l’occasion d’accueillir monsieur Fletcher Peacock à titre deconférencier, le 10 janvier 2005 (…). Le réseau de la santé connaît depuis plusieurs années des changements importants auxquels nous devons continuellement nous adapter tout en maintenant le cap sur la qualité des services.(…) Il nous apparaît donc (…) important de procurer à notre personnel des occasions de se ressourcer collectivement dans un contexte agréable, et M. Peacock a grandement contribué à l’atteinte de cet objectif. Les résultats des évaluations ont clairement démontré que la présentation de M. Peacock intitulée « La COS » a été très appréciée des participants tout comme son humour et son dynamisme. (…)

Services de réadaptation L’Intégrale
Jean-Pierre Aumont, directeur général


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Commentaires fermés sur Claude Tremblay, Directeur des services au personnel

« Le 24 février dernier, vous avez prononcé deux conférences, au ministère de la Santé et des Services sociaux, portant sur la « COS »,(…) dans le cadre des activités du PAE.

L’approche que vous proposez, de même que votre façon très dynamique de nous la présenter, ont suscité l’intérêt constant des personnes participantes et donné le goût de poursuivre la réflexion tout en mettant déjà en pratique certaines notions. Nous reconnaissons en vous un communicateur et un vulgarisateur talentueux, à la fois simple, drôle et chaleureux, qui sait rejoindre les gens là où ils sont. Votre théorie et les outils deviennent ainsi facile à comprendre et à assimiler dans nos vies. Nous sommes convaincus que ces deux activités auront été des plus profitables, tant au niveau des individus que des équipes de travail. (…)  »

Claude Tremblay,
Directeur des services au personnel


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Commentaires fermés sur Michel Lemay, directeur général, CHSLD de Lachine

[…] En avril dernier, une quarantaine de cadres oeuvrant au CLSC du Vieux la Chine et aux CHSLD Lachine, Nazaire-Piché et Foyer Dorval ont eu le privilège de profiter de deux journées de formation en votre compagnie.

Au cours de celles-ci, nous avons été appelés à remettre en questions plusieurs de nos paradigmes de gestion. Les diverses méthodes pédagogiques utilisées ont permis de mieux comprendre et de commencer à intégrer les concepts présentés, particulièrement au moyen de l’expérimentation pratique. Je tiens à souligner que le contenu de ces journées de formation est à la fois déstabilisant parce qu’il remet en question des façons de faire, mais surtout inspirant quant au regard neuf qu’il nous invite à poser sur nos habitudes de gestion.

Il constitue un cadeau précieux dont les bienfaits vont se faire sentir bien longtemps au sein de nos organisations à cause de leur simplicité et de leur efficacité. […]

Michel Lemay, directeur général,
CHSLD de Lachine


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Commentaires fermés sur Michel Turmel, directeur général

[…] nous désirons préciser que les participants à cette conférence étaient composés des intervenants de centres de réadaptation en déficience intellectuelle, de CLSC et du milieu scolaire et aussi des organismes communautaires.

Le sujet votre de conférence: «La communication orientée vers les solutions» était fort pertinent et rejoignait les préoccupations de l’assistance. De plus, votre dynamisme et votre façon particulière et originale de présenter le contenu ont été fort appréciés. L’utilisation de l’humour et la citation de diverses anecdotes ont également favorisé la compréhension des concepts. […]

Le directeur général, Michel Turmel,
Centre de réadaptation en
déficience intellectuelle de Québec


de Fletcher Peacock
Commentaires fermés sur Nicole Audet, vice-présidente

M. Peacock est un communicateur qui se démarque des autres. Il a su rendre ses concepts vivants et utilisables dans notre vie professionnelle, personnelle et familiale. Les images et l’humour qu’il utilise nous permettent de visualiser et d’intégrer son enseignement.

Les objectifs de la journée ont été atteints; les participants sont repartis motivés à appliquer des notions qui, à la foi nous libèrent et nous rendent plus efficaces. Nous pouvons maintenant enlever le cheval que nous portons sur le dos. Nous utilisons la coopération et la force des individus pour le client et par le fait même nous atteindrons nos objectifs plus efficacement et plus agréablement. Un cadeau cette journée !

Nicole Audet, vice-présidente,
Exécutif du Conseil multidisciplinaire,
Centre jeunesse de Québec,
Institut universitaire


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Commentaires fermés sur Madeleine Roy Dir. gén., Centre Dollard-Cormier

Nous désirons vous témoigner notre gratitude et notre grande satisfaction pour la magnifique journée de ressourcement que vous avez animée et à laquelle toute notre équipe de gestion a participé en janvier 2002.

Dans un climat détendu, agréable et plein d’humour, grâce à votre dynamisme et à votre originalité, nous avons apprécié l’approche novatrice de la communication orientée vers les solutions que vous nous avez proposée. Dans la recherche de l’excellence et de l’amélioration continue nous croyons que les thèmes abordés et la méthodologie utilisée nous a permis d’envisager un changement de paradigmes dans nos relations professionnelles en tant que gestionnaires.

De plus, l’initiation à l’ennéagramme, tant dans sa forme que dans son contenu, a permis à notre équipe de gestion de découvrir la richesse et la complémentarité de ses membres contribuant ainsi à mettre en valeur les forces de chacun.[…]

Madeleine Roy
Dir. gén., Centre Dollard-Cormier
C. de réadaptation en toxicomanie – Mtl,
affilié à l’Université de Montréal.


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Commentaires fermés sur Ginette Bélec, M.Sc., directrice générale

Monsieur Peacock,

Je désire, par la présente, vous confirmer toute notre appréciation du séminaire de 2 jours que vous nous avez dispensé sur les thèmes de la communication orientée vers les solutions, ainsi que sur l’ennéagramme. Les notions acquises par nos gestionnaires lors de ce séminaire sont mises en pratique dans leur gestion quotidienne.

L’appréciation globale de cette formation a été très positive. […]

Ginette Bélec, M.Sc., directrice générale
Centre hospitalier de Val-d’Or


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Commentaires fermés sur Marcel Nolet, dir. gén.

le 19 novembre 1999

« […] Nous voulons nous appuyer sur les forces et les ressources de chaque individu. Au lieu de nous attarder à chercher les causes de nos difficultés, cette formation nous invite à en découvrir les solutions. Comme ça, on peut se concentrer sur ce que nous faisons déjà de bien pour nous-mêmes et sur les mérites dont nous pouvons tirer profit.

On dit que dans le passé, le meilleur leader était celui qui avait les meilleures réponses, mais qu’à l’avenir, le meilleur leader sera la personne qui sait poser les meilleures questions. Cette session de formation s’inscrit directement dans cette vision de la gestion de demain.

Voilà pourquoi tous les cadres de notre organisation, unanimement, ont exprimé leur, satisfaction quant à cette formation. »

Marcel Nolet, dir. gén.,
Complexe santé et services sociaux
Nicolet-Yamaska