« […] Ces sessions avaient pour objectifs d’outiller les participantes et les participants pour mieux communiquer, résoudre des conflits ainsi qu’améliorer leurs relations interpersonnelles. Les participantes et les participants se sont dits très satisfaits des sessions. Le contenu pédagogique de « La Communication orientée vers les solutions » (COS) nous a permis d’en connaître les concepts de base et de les mettre en pratique. Quant à l’ « Ennéagramme », c’est un excellent outil qui nous permet de s’ajuster aux comportements ou aux attitudes des personnes qui nous entourent.

Enfin, le matériel pédagogique reçu supporte aussi notre développement après les sessions. […] »

Diane Nantel
Conseillère en développement organisationnel
Ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale
Direction des ressources humaines

[…] Je tiens à vous remercier très sincèrement pour la qualité de votre intervention tenue le 23 mai dernier, auprès des quelques 125 gestionnaires qui composent la Direction générale de la capitale et des régions du ministère du Revenu du Québec. […] les commentaires sont très positifs.

Pour ma part, j’ai pu apprécier votre professionnalisme et le respect de votre engagement à notre égard, soit celui de favoriser une prise de conscience collective de l’importance d’une communication orientée vers les solutions. C’est simple mais pas évident! Enfin, votre dynamisme a contribué au succès de notre rencontre de ressourcement.

La sous-ministre adjointe,
Mireille Picard, Direction générale de la capitale
et des régions, Ministère du revenu.

[…] Lors des deux (2) journées de formation sur la C.O.S. données à l’ensemble des employés de la Direction régionale de l’Outaouais, des gestionnaires, des chefs d’équipe, du personnel de soutien, des professionnels ainsi que des techniciens en vérification fiscale et des préposés aux renseignements ont pu cheminer avec vous dans une formation orientée sur l’amélioration de la communication et sur une connaissance plus approfondie sur l’Ennéagramme.

Les contenus présentés ont permis une réflexion sur le sens des responsabilités et sur une meilleure connaissance de soi et des autres, favorisant la création d’un climat de travail harmonieux et un service de qualité à offrir à notre population.[…]

Jacquie Poissant, M. Éd., Directrice régionale, Outaouais,
Ministère du revenu, Québec

« […] Monsieur Peacock, par son dynamisme, ses connaissances et la façon qu’il a de présenter son approche, a su susciter l’intérêt de tous. Cette activité a permis de prendre un temps d’arrêt et d’acquérir de «nouveaux outils» qui peuvent être utiles tant dans notre vie personnelle que professionnelle. Toutes les personnes présentes ont grandement apprécié l’activité. Il me fait plaisir de recommander monsieur Fletcher Peacock comme conférencier.[…]

Michel Roberge, directeur régional,
Ministère de la Sécurité publique
Direction régionale de la Capitale nationale et de Chaudière-Appalaches

« […] selon le sondage que nous avons réalisé auprès des participants et participantes au colloque, 97 % des personnes présentes étaient très satisfaites de leur journée. Elles ont apprécié tant la conférence que les ateliers de travail sur la « communication orientée vers les solutions. »

Nous ne pouvons donc que réitérer notre gratitude et nos remerciements de nous avoir permis à la fois de passer une excellente journée et de pouvoir maintenant appliquer quelques-unes des techniques démontrées. De plus, il nous sera agréable de recommander cette session à tous les décideurs et associations de personnel de notre région.» […]

Johannne Pes, pour le comité organisateur du colloque du 30 octobre 2001
Ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale, Emploi-Québec Laval

Au printemps 2000, M. Fletcher Peacock a agi en tant que formateur pour l’Association des directeurs municipaux du Québec (ADMQ). Il a dispensé une dizaine de sessions de formation d’une durée d’une journée sur le thème de la « Communication orientée vers les solutions ». Ces sessions regroupant une vingtaine de gestionnaires municipaux ont été données dans différentes régions du Québec.

Les évaluations que nous ont fournies nos membres se sont avérées très positives à tout point de vue, M. Peacock ayant su apporter une approche différente et originale de la communication. Cette formation a donc parfaitement répondu aux attentes des membres de l’Association des directeurs municipaux du Québec.

France Vézina, Directrice générale
Association des directeurs municipaux du Québec

« […] Tous les employés de la région de la Chaudière-Appalaches ont eu le privilège de participer à une conférence sur la communication orientée vers les solutions (COS) que vous avez animée le 19 juin 2001. […] Grâce à votre présentation très dynamique et caractérisée par la participation, vous avez su rapidement attirer l’attention de la majorité des employés. Ceux-ci prennent plaisir à se rappeler certains éléments importants de votre conférence […] Cela est un signe que la COS a trouvé des points d’ancrage dans la mémoire des employés et qu’elle influencera sûrement leurs façons d’envisager leurs communications futures. Un sondage réalisé auprès des participants indique que plus de 80 % d’entre eux ont apprécié votre conférence.

Je recommande, sans réserve, à d’autres organisations de profiter de votre expertise pour améliorer leurs communications ou pour mieux gérer les changements. […]

Rose-Marie Ouellet, Directrice régionale
Direction de la Chaudière-Appalaches
Emploi-Québec

C’est avec grand intérêt que les quatre-vingts employés de notre région ont accueilli Monsieur Fletcher Peacock lors de leur rencontre régionale des 6 et 7 septembre 2001.

« […] L’exposé présenté sous le thème « La communication orientée vers les solutions» a été particulièrement stimulant et non dénué d’humour et contribuera, nous en sommes convaincus, à alimenter nos façons d’entrer en relation avec les gens qui nous entourent. Par cette façon de communiquer que Monsieur Peacock nous a transmise, nous pouvons ainsi renforcer nos compétences en ce qui concerne notre savoir être et notre savoir faire. Ce sont des sujets de cette nature qui enrichissent véritablement notre façon de travailler et qui nous permettent également de nous ressourcer.[…]

Extraits de l’original signé par
Paul Cassivi, Directeur des services
professionnels par intérim
Direction régionale de la Sécurité du revenu,
Gaspésie- IIes-de-la-Madeleine

« […] Albert Einstein disait du changement que Le monde que nous avons créé est un produit de notre façon de penser.  Ce monde ne peut être changé sans que soit changée notre façon de penser.

Or, durant cette session, vous nous ameniez justement à changer notre façon de penser, et ce, par des mises en situation variées et dans une ambiance décontractée. Nous voyons d’un autre oeil les relations que nous avons avec les autres et nous prenons conscience de l’importance du respect sur lequel doit être basée toute relation.

Je suis convaincu que cette formation s’est avérée un élément positif pour l’ensemble des participants et participantes. »

Paul-André Lavoie
Directeur régional,
CSST  Bas St-Laurent

« […] D’abord, je tiens personnellement à vous faire part de ma grande appréciation de cette formation, tant du contenu que de l’originalité et de la performance du pédagogue, en occurence, vous-même.

Après consultation auprès d’un grand nombre de participants(tes) du bureau de Val-d’Or, tous unanimement affirment avoir retiré quelque chose de positif de cette formation et de l’avoir mis en application soit au travail, avec leur conjoint(e) ou dans leur famille.  Également, les conseillers(ères) en réadaptation, pour qui la relation d’aide est différente, utilisent fréquemment plusieurs techniques de votre approche qui donnent des résultats remarquables […] »

Gaston Guimond
Directeur santé-sécurité
Bureau local de Val-d’Or